Onbeperkt ontwerp voor een vaste, maandelijkse prijs.
Opdracht info
Rally is het creatieve antwoord van B2Design, een ontwerpbureau uit Groningen, op de huidige markttrends. Met Rally biedt B2Design hun ontwerpdiensten aan op abonnementsbasis: onbeperkt ontwerp voor een vaste prijs per maand. Dit model bracht communicatieve uitdagingen met zich mee, en daarom werd ik gevraagd om onderzoek te doen naar en een digitaal, asynchroon platform te ontwerpen.
Ontwerp-opdrachten
Op het Rally-platform kunnen klanten op een intuïtieve wijze ontwerpopdrachten indienen, die vervolgens door de ontwerpers van B2Design worden opgepakt. Gedurende het proces ondersteunt het platform de klant stap voor stap. Het toont bijvoorbeeld welke informatie de klant moet invullen, zodat de ontwerper de opdracht zo goed mogelijk kan uitvoeren. Dit proces wordt bijgehouden met een handige checklist.
Zodra de ontwerper de opdracht heeft afgerond, ontvangt de klant een melding en kan hij feedback geven op het geleverde werk.
Resource center
Uit mijn doelgroeponderzoek bleek dat de doelgroep onder andere moeite had om het nieuwe businessmodel van Rally te begrijpen. Om dit probleem op te lossen heb ik, in combinatie met onderzoek naar concurrerende bedrijven, een resource center toegevoegd.
Klantprofiel
Bij het eerste gebruik maakt de klant een profiel aan. Dit profiel bevat basisinformatie, zoals naam en doelgroep, maar ook huisstijlvoorkeuren, zodat deze niet bij elke opdracht opnieuw ingevuld hoeven te worden.
User onboarding
Nieuwe functies worden geïntroduceerd met behulp van onboarding-elementen, zoals je kunt zien in het voorbeeld hieronder over het takenbord.
